家具修理・水回り修理、塗装、補修なら匠のリペア

ご依頼前によくある質問

リペアで見た目に分からないぐらい綺麗になりますか?

リペアは補修であり、新品と交換した場合と同様とまではいきませんが、お客様に十分に満足して喜んでいただける程度には綺麗になります。

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補修した箇所が直ぐに剥がれてきたりしませんか?

状況や環境にもよりますが、通常に使用していただければそのような事はありません。 

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見積もりの料金は無料ですか?

首都圏(都内近郊)であれば見積もりも出張費も無料ですが、距離や地域によっては交通費をいただく場合があります。

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遠方の場合は見積もりに来ていただけないのでしょうか?

交通費、宿泊費が発生してしまいますが、全国どこでも伺います。費用は各地域によって異なりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

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相談する際にどのような事項が情報としてあるとよいのか?

口答でのご説明よりも写真を撮ってメールで送信していただけると助かります。

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小さな補修からでもお願いできますか?

全く問題ありません。小さなキズの補修でも、喜んでお伺いさせていただきます。

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大体の予算や工期はどのくらいですか?

予算と工期は環境と状況により異なりますので、先ずは、お気軽にお問い合わせください。専門スタッフがお話を伺い、お見積りと工期(作業時間)についてお答えさせていただきます。

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日曜日は営業していますか?

年末年始(12月27日から1月3日)以外は年中無休で対応しております。

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外構工事もやっていますか?

外構工事やエクステリアも復元・修理・補修の範疇であれば勿論ですが、大規模な工事もお気軽にご相談ください。

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お支払いはクレジットカードで分割も可能ですか?

クレジットカードは利用可能です。分割払いにも対応しております。

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パック料金などのお得なプランはありますか?

パック料金という制度は今のところ設けておりませんが、まとめてのご依頼であれば割引きも可能なので、ご相談ください。

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各種助成金申請の代行は可能でしょうか?

弊社では、助成金申請の代行は行っておりませんが、提携する行政書士をご紹介させていただきます。

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個人情報の取り扱いについて

個人情報保護法案にのっとり、漏洩がないように個人情報はきちんと管理し、日々対応しております。

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ご依頼後によくある質問

もしすぐに変色したり剥がれたりした場合、アフターフォローはしていただけますか?

そのような事が起こらないことを前程に慎重に施工しておりますが、万一発生した場合は、三ヶ月以内であれば、追加料金を一切いただかずに早急に対処致します。(経年劣化による再補修は有償となります。)

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施工時に見積もり金額以外に追加料金が発生することはありますか?

施工時にお客様より見積り以外の追加注文がある場合や、見積り時と大幅に状況が違わない限り追加料金は発生しません。

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料金のお支払い方法はどの様にしたらよろしいですか?

工務店、法人様は初回のお取引に関しては施工日の三日前迄に当社指定の銀行口座にお振込みをお願いしております。個人のお客様の場合は施工日当日、若しくは翌日に現金か銀行振込、クレジット払いでお支払いいただいております。

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仮住まい引っ越し手配は必要ですか?

リペアはリフォーム・リノベーションのような大規模な修繕ではないので、基本的には必用はありません。

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施工中の現場は見学できますか?

はい、勿論見学できますが、危険がともなう現場の場合はご遠慮いただく場合もあります。

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職人へのお茶出しは必要ですか?

お茶出しいただけると大変嬉しいのですが。職人も自身で休憩用のお茶を用意しているので、お気になさらないでください。

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当日職人さんはどんな人がくるのですか?

女性の職人など、なるべくご希望に添えるように致します。ですが、スケジュールの兼ね合いもありますので、ご理解いただけると幸いです。

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工事後に再度発注するとして同じ担当者にお願いできますか?

同じ担当者でないと分からない部分もありますので、スムーズに対応するためにも、スケジュール調整が合わない限り、同じ担当者を派遣しております。 また、弊社では、現場の情報を社内でしっかり共有しておりますので、万が一、他のスタッフが派遣された場合でもご安心ください。

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店舗移動後も同じ担当者にお願いできますか?

施工地域が移動先の店舗からあまりにも遠方にある場合を除き、ご希望にお応えします。

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契約後、追加工事は発生しますか?

見積もり時に判明できるように努力しているので殆んどありません。 万が一のアクシデントが発生した際は、現場で速やかに対応させていただきます。

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